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Solução Reset de Senhas via URA – i-Reset

Agilidade e segurança na troca de senhas dos usuários através da solução via URA, sem a necessidade do Service Desk.

Sabendo da necessidade de proteger as informações dos usuários, criamos uma solução customizada de reset de senha através da solução via Ura (Unidade de Resposta Audível). O i-reset é o meio mais rápido, fácil e seguro para o usuário alterar ou desbloquear sua senha de rede sem a necessidade de abrir um chamado no Service Desk.

A arquitetura disponibilizada pelo i-Reset não depende de recursos de hardware na infraestrutura local, sendo totalmente hospedada na nuvem pelo servidor Amazon e desenvolvida em software livre Asterisk.

A integração da solução é feita através de conexões VPN com o servidor de diretórios AD ou LDAP e tronco SIP com a central telefônica local.

Após estabelecer as conexões VPN entre os sites, a URA integra o sistema de telefonia do cliente para que os usuários possam interagir com a solução.

Suas funcionalidades permitem que:

• o usuário execute operações em sua conta de acesso através de aparelho telefônico, sem a necessidade de acionamento do Service Desk;
• identifica o usuário através de dados cadastrais numéricos, como:

               CPF

               Telefone celular previamente cadastrado;

               Disponibiliza operações customizadas;

               Efetua o desbloqueio de conta;

               Alteração de senha;

               Envia um SMS com senha gerada.

O i-Reset é um serviço de reset de senha que utiliza novos conceitos de tecnologia para resolver problemas do dia-a-dia, aumentando a produtividade nas empresas e reduzindo custos de infraestrutura.